Asiakaskokemuksen mittaamisen murros - ihminen vai AI?

Please fill out the form in order to view the event recording.
Calendar
Clock

Asiakaskokemuksen mittaaminen on keskeinen osa asiakaskokemuksen kehittämistä ja johtamista. Mittarit sekä niihin liittyvät toimintamallit kehittyvät jatkuvasti - viimeisin suuri muutos on AI:n hyödyntäminen asiakaskokemuksen mittaamisessa, mutta mihin kannattaa kiinnittää huomiota AI:n hyödyntämisessä tai mitä pitää huomioida mittareita valittaessa? Näihin kysymyksiin vastasivat Futurelab Experiencen partner Pasi Brusi ja Feedbacklyn CMO Evely Kaasiku 11.2.2026 pidetyssä webinaarissa. Tervetuloa katsomaan webinaarin tallenne.