AI osana asiakaskokemuksen strategiaa

Tekoäly (AI) tulee kiihtyvällä vauhdilla osaksi yritysten ja julkishallinnon organisaatioiden toimintaa, mutta mikä on AI:n rooli osana asiakaskokemuksen strategiaa? Kuinka AI:ta voi  hyödyntää yhä parempien asiakaskokemuksen tuottamisessa ja mitä se vaatii organisaatiolta, joka haluaa luoda asiakaskokemuksesta kilpailuedun AI:n avulla?

Futurelabin seniorikonsultti Pasi Brusi on työskennellyt asiakasanalytiikan parissa toistakymmentä vuotta ja webinaarissaan Pasi kertoi, miten AI tuodaan onnistuneesti osaksi asiakaskokemuksen strategiaa. Tervetuloa katsomaan tallenne!