Asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen suhde
Tämä koulutus sisältää viisi jaksoa. Jaksoissa käydään läpi lähtökohtia asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen suhteesta. Lisäksi avataan erikseen molempia osa-alueita ja niiden välistä suhdetta sekä mittaamista.